سياسة الاسترداد والإرجاع

يمكن إرجاع أصناف تم شحنها من https://www.signatureyashmagh.com/ أو استردادها وفقًا للسياسات التالية:

سياسة الإرجاع

1. يمكنك إرجاع العناصر في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.

2. لتكون مؤهلاً للإرجاع مجانًا، يجب أن تكون العناصر التي تم إرجاعها في حالة جديدة وغير ملبوسة في التعبئة الأصلية للحصول على استرداد كامل وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا.

3. يجب إرجاع جميع عبوات المنتج وشهادات الأصالة والتصنيف والتقدير مع المنتج.

4. سيتم رفض أي منتجات تم إرجاعها بدون وثائق أصلية.

5. سيتم استرداد أي منتجات تم تغيير حجمها أو تلفها أو تعديلها بأي شكل آخر بعد التسليم وفقًا لتقدير جزئي.

6. إذا اخترت الشحن الذاتي، يجب إرجاع المنتجات المؤهلة باستخدام وسيلة شحن قابلة للتتبع، وسنقوم بمعالجة إرجاعك وإصدار استرداد كامل بدون خصم للشحن بعد استلام المنتجات المؤهلة المُرجعة.

7. إذا قمت بإرجاع منتجات غير مؤهلة للإرجاع مع منتجات مؤهلة للإرجاع مجانًا، فإننا قد نقوم بخصم تكاليف الشحن للمنتجات غير المؤهلة من مبلغ الاسترداد وفقًا لسياسة الإرجاع العامة لدينا. بالإضافة إلى ذلك، قد تنطبق رسوم خاصة على بعض المنتجات أو الطلبات أو رسوم الإدارة.

8. يمكنك إرجاع العناصر التي كانت جزءًا أصلاً من العرض الترويجي، ولكن ستفقد الخصم الترويجي. على سبيل المثال، إذا كان المنتج الذي تقوم بإرجاعه جزءًا من عرض “اشتر اثنين واحصل على واحد مجانًا”، سيتم تعديل استردادك استنادًا إلى سعر البيع بالتجزئة للمنتجات التي تختار الاحتفاظ بها بعد الإرجاع.

9. قد يستغرق إرجاع العناصر ما يصل إلى أسبوع واحد ليصل المنتج إلينا بمجرد إعادته. بمجرد وصول المنتج إلى مستودعنا/الخدمات اللوجستية، اسمحوا بمرور يومين عمل لاستلام ومعالجة إرجاعك.

10. دفع بواسطة القسيمة: يمكن فقط استبدال المنتج – القسيمة لا يمكن استردادها ولا يمكن استبدالها بالنقد/بطاقة هدية/قسيمة جزئيًا أو بالكامل.

11. دفع بواسطة بطاقة الهدايا الشركات: يمكن فقط استبدال المنتج – البطاقة لا تمكن استردادها ولا يمكن استبدالها بالنقد/بطاقة هدية/قسيمة جزئيًا أو بالكامل.

12. بعد معالجة الإرجاع، قد يستغرق 5 إلى 7 أيام عمل لظهور المبلغ المسترد اعتمادًا على الطريقة التي اخترتها للاسترداد. سيتم استرداد المبلغ بالدراهم (الإماراتية) وفقًا لسعر الصرف في وقت إصدار الاسترداد.

13. إخلاء مسؤولية بالنسبة لفئات العناصر المعينة غير مؤهلة للإرجاع نظرًا لأسباب صحية مثل الرذاذ/الملابس الداخلية بمجرد فتح الختم، إلخ.

14. تحتفظ الإدارة بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة دون أي إشعار مسبق.

سياسة الاسترداد

عند إرجاع العنصر، قد تختلف مبلغ الاسترداد وطريقة الاسترداد. قد تختلف استرداداتك وكيفية إصدار استرداداتك استنادًا إلى حالة العنصر ومدى مرور الوقت منذ الحصول على العنصر وكيفية شراء العنصر.

بعد معالجة الإرجاع، قد يستغرق 5 إلى 7 أيام عمل لظهور المبلغ المسترد اعتمادًا على الطريقة التي اخترتها للاسترداد. سيتم استرداد المبلغ بالدراهم (الإماراتية) وفقًا لسعر الصرف في وقت إصدار الاسترداد.

ملاحظة: سيتم معالجة طلب استردادك وستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني بالتأكيد بشأن الاسترداد. ومع ذلك، قد يستغرق من خمسة إلى سبعة أيام عمل لظهوره في حسابك المصرفي أو بطاقتك الائتمانية.

لمعرفة مدى الوقت الذي يستغرقه وصول الاسترداد إليك، يُرجى الرجوع إلى الجدول أدناه:

وسيلة الدفع	طريقة الاسترداد	وقت الاسترداد (بعد معالجة الاسترداد)
بطاقة الائتمان/بطاقة الخصم	بطاقة الائتمان/بطاقة الخصم	5-7 أيام عمل
الدفع عند الاستلام	حساب بنكي	5-7 أيام عمل